Caro cliente

1° - ATENÇÃO: Não será aceito pagamentos em espécie (dinheiro) ao técnico instalador.

2° - Vários problemas de conexão podem ser resolvidos desligando o equipamento receptor da energia e religando após 2 minutos.

3° - O prazo de instalação é de 30 dias úteis após o cadastro e serão recusadas as seguintes instalações:

- Os clientes que não apresentarem cópias do RG e CPF ou CNH aos técnicos no ato da instalação;
- Os clientes que não apresentarem cópias do Comprovante de Endereço de Cobrança aos técnicos no ato da instalação;
- Os clientes que não apresentarem cópias do Comprovante de Endereço de Instalação (Caso seja diferente do Endereço de Cobrança) aos técnicos no ato da instalação ;
- Os clientes que caso não tenha cartão de crádito ou débito, não tenha efetuado o depósito e/ou não apresente o comprovante de depósito bancário no valor referente a taxa de instalação ao técnicos no ato da instalação;

4° - Os casos de imóveis com aparelhos já instalados por contrato anterior deverão ser informados diretamente ao e-mail [email protected] para regularização do endereço.

5° - Se sua internet está bloqueada por falta de pagamento, informamos que o sinal será religado somente após compensação bancaria do pagamento. Esse processo pode ter um período de até 72 horas úteis.

6° - Caso seu problema seja diferente dos listados acima ou já efetuou contato anterior, clique no link abaixo para iniciar Chat de atendimento.

Acesse o Suporte via Chat (Segunda a Sexta da 09 horas às 15 horas) - Clique Aqui!

7° - Segue abaixo e-mails fracionados por departamentos do Grupo Sistemax Brasil.
 
Ouvidoria - [email protected]
Dp. Recursos Humanos - [email protected]
Dp. Compras - [email protected]
Dp. Financeiro - [email protected]
Sac ( Serviço de Atendimento ao Cliente ) [email protected]